18 août 2008

Deux outils "qualité"

Parce que la satisfaction des personnes qui font appel à nous est une priorité, nous avons choisi de lancer à partir de Septembre deux outils « qualité ».

Le premier est un questionnaire disponible à l’entrée de nos locaux. Il porte sur votre degré de satisfaction suite à une visite dans nos locaux et pour ce, est divisé en trois parties : le contexte, l’accès et le service.
Le second est une opération phoning annuelle à destination des adhérents. Elle traite de l’accueil en délégation, de l’information et du choix des activités.

Votre avis est très important car il nous permet de mettre perpétuellement en adéquation notre offre et vos besoins.
Au-delà de ces nouveautés, il vous est en permanence possible de nous faire remonter vos remarques par écrit, via le blog ou encore en passant à la délégation.

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